Política de Vendas

Modelo de Política de Vendas – Pra ti. Bem Feito! Canecas

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA

Na loja você pode realizar o pagamento através das seguintes opções:

  • Paypal –  Parcele em até 10x sem juros. Pague com qualquer cartão de crédito e não precisa ter conta. É seguro e confiável.
  • PagSeguro – você emite o boleto para pagamento ou faz o débito pelo Internet Bank.
  • Depósito Bancário – Esta opção de pagamento não permite parcelamento.

Após escolher esta forma de pagamento, o sistema informará as agências e contas disponíveis para depósito.
É possível efetuar o depósito em qualquer agência do banco escolhido ou pelo Internet Bank.
A confirmação do pagamento é feita após verificação do crédito em nossa conta corrente pelo banco em até 2 dias úteis.
Para agilizar a liberação de seu pedido recomendamos nos enviar por e-mail (contato@pratibemfeito.com) o comprovante do depósito.
Se você efetuar seu depósito com cheque ou através de envelope nos terminais de autoatendimento, acrescente mais 2 dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido.
Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Trabalhamos com os seguintes bancos:

  • Itaú (Agências, Caixa eletrônico e Internet Banking)
  • Caixa Econômica (Agências, Caixa eletrônico, Lotéricas e Internet Banking)
  • Santander (Agências, Caixa Eletrônico e Internet Banking)
  • Banrisul (Agências, Caixa Eletrônico e Internet Banking)

– IMPORTANTE:

  • Os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos não pagos são cancelados automaticamente com 3 dias.

OS PRODUTOS

Verifique sempre a descrição do produto e seu prazo de produção.
Se tiver dúvidas, entre com contato no e-mail: contato@pratibemfeito.com ou através da página de contato da loja.


FORMAS DE ENVIO

1 – Envio para todo o Brasil, através dos Correios nas seguintes opções:

  • SEDEX e PAC.

Após a postagem de sua encomenda, é enviado o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. (Confira sempre sua caixa de spam porque alguns emails são automáticos e eles podem ir pro spam.)

IMPORTANTE: confira seus dados de entrega

2 – Retirada agendada no local da loja:

  • Av. Juca Batista – Zona Sul de Porto Alegre – RS.

PRAZO DE ENTREGA

NÃO trabalhamos com produtos de pronta entrega.Somente por encomenda.
Você deve considerar o prazo de disponibilidade do produto conforme quantidade desejada + o prazo de entrega para a sua região.
Este prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos médios de confirmação para cada forma de pagamento são:

  • Cartão de crédito ou débito: 1 dia útil
  • Transferência bancária entre o mesmo banco: 1 dia útil
  • Transferência bancária entre dois bancos diferentes: 2 dias úteis
  • Pag Seguro: 1 dia útil
  • Depósito em caixa eletrônico: 2 dias úteis
  • Boleto bancário: 3 dias úteis
*Os prazos acima são uma referência, e estão condicionados à liberação das instituições financeiras.

PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS

Postagem ou disponibilização para retirada dos produtos varia conforme a quantidade.

Até 10 unidades de canecas por exemplo, prazo de produção é de 3 dias úteis.

A cada 10 unidades, acrescente 01 dia útil.

Após a produção, embalaremos seu pedido e o mesmo será encaminhado para o tipo de entrega escolhida (postagem via Correios ou retirada na loja).


EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA

Todas as postagens são feitas com seguro.

Se houver extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre:

  1. Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou
  2. Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade.

ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, será disponibilizado a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda.


POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de produto por desistência ou arrependimento:
• A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções.

Posso trocar um produto personalizado?
Você pode trocar produtos personalizados desde que eles apresentem defeito na personalização (erro da loja) ou no produto, conforme explicado no próximo tópico.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver).

Troca de produto com defeito:
• A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver).

Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado:
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a troca.


SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

Nos pagamentos com cartão de crédito não armazenamos nenhum dado. Todos os dados são informados no PayPal em ambiente totalmente seguro.

Qualquer dúvida, entre em contato no e-mail: contato@pratibemfeito.com ou através da página de contato da loja.